Veelgestelde vragen?

Kan ik artikelen ook ophalen en afrekenen bij jullie op locatie?

Pandoras-box.nl is een webshop gevestigd in Rotterdam. Wij verkopen uitsluitend alleen online, afhalen is dus niet mogelijk. 

 

Wat is de levertijd & wat zijn de verzendkosten? (In verband met de COVID-19 maatregelen kan de verzending iets langer duren.)

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt, in het weekend geplaatste bestellingen worden pas maandag in behandeling genomen.

  • Je betaald geen verzendkosten in Nederland & België (levertijd 5-7 werkdagen)
  • De verzendkosten buiten Nederland & België per item €35,- (levertijd 5-10 werkdagen)
  • Creditcard betaalmethode verwerkingstijd 2-5 werkdagen. (levertijd 7-15 werkdagen)

 

Dit zijn de Chinese vrije dagen en feestdagen van 2020, houd rekening met aangepast levertijden. 

  • 30 december 2019 t/m 1 januari 2020 | Nieuwjaar
  • 24 januari t/m 2 februari 2020 | Chinees Nieuwjaar 
  • 4 t/m 6 april 2020 | Qing Ming Festival (Gravenfeest)
  • 1 t/m 5 mei mei 2020 | Labor Day (Dag van de Arbeid)
  • 25 t/m 27 juni 2020 | Dragon Boat Festival
  • 1 oktober 2020 | Mid-autumn Festival
  • 1 t/m 8 oktober 2020 | National Day (Nationale dag van de Volksrepubliek China)

 

Krijg ik een bevestiging als mijn bestelling is verzonden?

Als je een bestelling plaatst, krijg je direct een bevestigingsmail. Zodra de bestelling daadwerkelijk verzonden is, word je hier via een e-mail over op de hoogte gesteld binnen 3-5 werkdagen met een track-trace volgnummer.

 

Betaal ik invoerrechten of BTW in EU-landen?

Binnen de EU-landen is er vrij verkeer van goederen. Dat betekent dat je geen invoerrechten of BTW hoeft te betalen. Buiten de EU-landen betaal je ongeveer €50,- aan invoerrechten / BTW, als het pakket wordt verwerkt door de douane.

 

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt op onze website veilig, verzekerd en met internationale betaalmethodes betalen o.a.iDeal, SOFORT Banking, Creditcard, Apple Pay, ING HomePay, EPS, Giropay, KBC/CBC Payment Button, Belvius en Bancontact.

  • SOFORT Banking is beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Zwitserland, Italië, Spanje, België en Polen.
  • Creditcard verwerkingstijd 2-5 werkdagen. (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, CartaSi en Cartes Bancaires)

 

Krijg ik garantie op mijn aankoop?

Na ontvangst van het artikel heb je 14 dagen lang herroepingsrecht. Je kunt het ongebruikte artikel retourneren. Retourneren is niet mogelijk wanneer de items uit de verpakking zijn gehaald of niet gebruikt zijn volgens de aanwijzingen, zoals het gebruik van eigen aansluitingen en/of kabels. Neem altijd vooraf contact met ons op als je iets wilt retourneren.

 

Heb ik garantie op de Pandora's box?

Wij geven standaard 1 jaar garantie op de console bij normaal gebruik, met optie tot 3 jaar garantie totaal extra bij te kopen in het bestel menu. Onze console is vervaardigd van kwalitatieve componenten en gaan vele jaren mee! Mocht er onverhoopt toch iets mis mee zijn, dan horen wij dat graag, onze service punt zit in Rotterdam Nederland. 

 

Wanneer heb ik geen recht op garantie?

  • Het artikel door normaal gebruik versleten is, buitenkant console, druknoppen en joystick. 
  • Het artikel voor zakelijke doeleinden wordt gebruikt, zoals verhuur van consoles etc.
  • Het artikel val-, stoot-, oververhit of waterschade heeft.
  • Het artikel onjuist gebruikt is.

 

(Tip)

Bestellen bij een buitenlandse webwinkel kan voordeliger lijken, wij raden het niet aan om de volgende redenen;

  • Houd rekening met item niet word geleverd, defect of beschadigd bij aankomst, geen garantie op aankoop of slechte service bij garantie. 
  • De hoge verzend en retour kosten zijn vaak voor eigen rekening en bij retourzendingen ben je het item zeker voor een aantal maanden kwijt.
  • Geen originele elektronica-onderdelen die jaren lang meegaan of echte HD-specificaties, ondanks in de product beschrijving staat.
  • Houd rekening met onbetrouwbare webwinkels, lange levertijden, hoge verzend en retour kosten en douane invoerrechten / BTW kosten.

 

Heb je nog andere vragen?

Neem gerust contact met ons op via Online Chat of contactformulier.